to read complaints and reviews, or file yours.Üst Pakete Zorla Yönlendirme Ve Düşük Tarife İsteği Reddi
Vodafone hattım 0546*****49 üzerinde yaklaşık 550 TL’lik bir tarifedeyim. Taahhüt dönemimin sonuna yaklaşırken arandım ve bana sadece 750 TL’lik daha yüksek bir pakete geçebileceğim, daha düşük bir tarifeye inemeyeceğim söylendi. Oysa ben mevcut dakikaları zaten kullanmıyorum ve ihtiyaç duymadığım halde sürekli daha yüksek paketlere yönlendirilmeye çalışılmaktan bıkmış durumdayım.
Her taahhüt dönemi sonunda benzer bir durumla karşılaşıyorum ve tarifemi düşürmek istediğimi söylediğimde buna izin verilmediği, yalnızca üst pakete geçebileceğim belirtiliyor. Kullanmadığım hizmetler için daha fazla ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum.
Vodafone’dan, hattım için ihtiyacıma ve kullanımımı uygun olacak şekilde daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını ve her taahhüt yenileme döneminde sürekli daha yüksek tarifeye yönlendirme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler çok hızlı bir şekilde çözüldü🙏
