to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tuşlama Sonucu Oluşan Tarife Değişikliği İptali
Vodafone hattımda taahhüdüm devam ederken 31 Ocak tarihinde telesekreter üzerinden arandım. Tarife değişikliği ile ilgili sunulan teklifi tekrar dinlemek için tuşlama yaptım. Telefonu kulağıma götürdüğüm sırada yanağım değerek istemeden farklı bir tuşa basıldı ve herhangi bir onayım alınmadan tarife değişikliği gerçekleşti.
Ardından hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan tarife değişikliğinin iptal edilemeyeceği söylendi. İşlemin benim açık onayım olmadan gerçekleştiğini, yanlışlıkla yapılan bir tuşlama sonucu tarifenin değiştiğini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, 7090 ile biten hattımda yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hiçbir koşul sunulmadan, önceki tarifeme aynen geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alakalarından dolayı teşekkür ederim 🙋🏻♂️
Bugün müşteri hizmetleri aramış kızım açmış telefonu ve rastgele Tuşlara basmış tarifemi değiştir misler Benim tarifem 60 gbyt olan tarifem 15 gbyt düşmüş müşteri temsilcisi aradım olayı anlattım beni anlamıyor kar üstüne üstelik kabaca konuşuyor lar Eski tarifemi istiyorum Benden cayma bedeli bir de istiyor Derhal bu hatadan dönülsün Ben üç defa aradım yardımcı olmuyorlar Derhal bunu düzeltin **************