to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telsiz Ücretleri İadesi Ve Bilgi Hatası
Vodafone’a ait 5534****88 ve 5518****14 numaralı iki hattım için Kasım ayında telsiz kullanım ücreti, normalin yaklaşık iki katı olarak faturalandırıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma fazla yansıtılan bu ücretin bir sonraki faturadan düşüleceği bilgisi verildi.
Ancak 5 Ocak son ödeme tarihli ve 179,50 TL tutarındaki son faturamda telsiz kullanım ücretinin düşülmediğini gördüm. 25.12.2025 tarihinde yaptığım görüşmede verilen bu bilgi yanlış çıkmış oldu ve hem fazla ücretlendirildim hem de yanlış bilgilendirildim.
Fazla alınan telsiz kullanım ücretlerinin her iki hattıma ait ilgili dönem faturalarından düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
