to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 533***9572, 537***0355 ve 551***8951 numaralı üç hattımın Ekim ayı faturalarında, telsiz kullanım ücreti aynı fatura içinde iki kez yansıtılmış ve her hattımdan 21,50 TL olmak üzere fazladan ücret alınmıştır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki aya telsiz kullanım ücreti yansıtılmayacağı söylendi. Ancak sonraki ay faturama baktığımda yine telsiz kullanım ücretinin yansıtıldığını gördüm. Tekrar aradığımda, bu kez daha sonraki aya yansıtma olmayacağı belirtildi. Buna rağmen bu ay faturamı kontrol ettiğimde aynı ücretin tekrar yansıtıldığını fark ettim. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sorun her ay devam etti.
Ekim ayından itibaren hatlarıma haksız yere yansıtılan tüm fazladan telsiz kullanım ücretlerinin, üç hattım için de eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve tekrarlayan ücretlendirme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bir daha aynı durumla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
