140.000 TL Koltuk Takımının Oturma Kısmı İlk Günden Deforme, Enza Home’dan Çözüm Talep

Enza Home Piyalepaşa mağazasından yaklaşık 140.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında, ürün geldiği günden beri oturma kısmında belirgin bir deformasyon bulunmaktadır. Koltuğa oturulduğunda çökme hissi oluşuyor ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü ortaya çıkıyor. Bu sorunu yaklaşık 5 aydır yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak Enza Home Piyalepaşa mağazası ile görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun çözülmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren deformasyon göstermesi hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Koltuk takımındaki oturma kısmı deformasyonunun en kısa sürede yetkili ekipler tarafından incelenerek, gerekli tamirin yapılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.