to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin 1 aylık fazladan yansıtıldığını söylediler. Hatlarımda düzenli olarak ödediğim ek bir abonelik veya ekstra bir ücret yokken, yalnızca bu ay telsiz kullanım ücretinin fazladan 1 aylık olarak alındığını görüyorum.
Vodafone’un, Kasım ayı faturamda haksız yere tahsil edilen fazla tutarı tespit edip, tarafıma iadesini sağlamasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
