Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

ID:34488899

Osman sonucu yetersiz buldu

Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Osman

Vodafone

08 Aralık 2025 18:48

411

Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin 1 aylık fazladan yansıtıldığını söylediler. Hatlarımda düzenli olarak ödediğim ek bir abonelik veya ekstra bir ücret yokken, yalnızca bu ay telsiz kullanım ücretinin fazladan 1 aylık olarak alındığını görüyorum.

Vodafone’un, Kasım ayı faturamda haksız yere tahsil edilen fazla tutarı tespit edip, tarafıma iadesini sağlamasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

İlyas

1 Destek

Vodafone

08 Aralık 2025 20:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 13:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Filiz

Vodafone

12 Kasım 2025 22:35

366

Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL kesildiğini gördüm. Oysa Ekim ayında aynı kalem için 21,5 TL ücret alınmıştı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her ay aynı tutarda telsiz kullanım ücreti ödenirken, bu ay tutarın iki ka...

telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Faturamda Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Kesildi

Halil

Vodafone

05 Aralık 2025 09:34

141

Vodafone hattıma ait ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücretinin iki kat yansıtıldığını fark ettim. Normalde ödemem gereken tutarın üzerinde, ekstra 21,50 TL fazla ücret kesilmiş görünmektedir. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Fazla alınan bu 21,50 TL tutarının...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücreti Faturama İki Kat Yansıtıldı

Muhammet

Vodafone

24 Kasım 2025 03:00

687

"Önümüzdeki ay iade yapılacağı iletildi. Teşekkür ederim."

Telsiz Kullanım Ücretindeki Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zahide

Vodafone

26 Kasım 2025 22:55

262

Vodafone hattım yaklaşık 4 aydır aktif ve her ay faturamda telsiz kullanım ücreti adı altında bir tutar ödemekteyim. Daha önceki aylarda bu ücret 21,50 TL civarındayken, Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde neredeyse...

Sertach sonuçtan çok memnun

Çözüldü