Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’un Faturasız Hatta Geçiş Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli
Hülya
05 Nisan 11:46
274"İlgili yaklaşım"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Tarifeye Geçiş Ve 1600 TL Fatura İtirazı
Zahide
05 Mayıs 21:00
10Vodafone’da yedek olarak kullandığım ve üzerime kayıtlı olan 0544******* numaralı hattım için 8 Nisan 2026 tarihinde sadece kapanmaması için tl yüklemek üzere işlem yaparken, yanlışlıkla hattım faturalı tarifeye geçirilmiş. Bunu fark eder etmez, aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçişin iptalini talep ettim. Görüşmede bana cayma bedeli olmadan bu işlemin iptal edileceği, konunun üst birime iletileceği ve mağdur edilmeyeceğim özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek kabul ettim ve konunun takip edildiğini düşünerek tekrar aramadım.
Aradan yaklaşık 15–20 gün geçtikten sonra bu kez “üst birim” denildiği söylenerek tarafıma, ancak cayma bedeli ödersem faturalı hattın iptal edileceği bilgisi verildi. Oysa ilk görüşmede açık şekilde cayma bedeli olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen daha fazla mağdur olmamak için, istemeyerek de olsa cayma bedeli ödemeyi kabul ettim. Bu süreçte hattı yanlışlıkla faturalıya geçtiği andan itibaren hiçbir şekilde faturalı tarife kapsamındaki kullanım haklarından yararlanmadığımı her iki görüşmemde de özellikle belirttim.
Tüm bunlara rağmen, hattımın iptal edildiğine dair mesaj gelmiş olmasına karşın bugün tarafıma 1600 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve faturanın son ödeme tarihinin 15 Mayıs olduğunu öğrendim. İlk başta cayma bedeli alınmayacağı söylenip sonradan cayma bedeli şartı getirilmesi ve üstüne bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırıdır.
Hiçbir kullanım yapmadığım, cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtildiği ve daha sonra da hattın iptal edildiğine dair SMS gönderildiği bir durumda, 1600 TL’lik bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu faturalandırmanın ve varsa işletilen cayma bedeli de dahil olmak üzere tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve hattımla ilgili bu süreçte yaratılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
yanlis-tarifeye-gecis-ve-1600-tl-fatura-itirazi-1.jpg
05 Mayıs 22:44 (Şikayetten 1 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı
Gökhan
13 Şubat 00:12
1.208Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
İzinim Olmadan Hattım Yeniden Aktif Edildi Ve 2191 TL Fatura Kesildi
Başak
18 Şubat 14:29
372Adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattımın iptali için 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı tamamen kapatmak istediğimi, cayma bedeli de dahil olmak üzere çıkacak tüm ücretleri ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi hattımın kapandığını sözlü olarak ...
1 Destek
Bariş sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 490 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Bariş
01 Nisan 02:34
2922026 Ocak ayının ilk haftasında, 02.01.2026 – 01.04.2026 tarihlerini kapsayan 3 aylık faturalı Vodafone sözleşmesi ile hatta geçiş yaptım. Aylık fatur...
Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Hatice
23 Kasım 2025 14:37
402Vodafone hattım 0546 *** ** 950, 22 Kasım 2025 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında faturasız hattan faturalı hatta geçirilmiştir. Vodafone tarafından arandığımda, hattımın faturalıya geçtiği söylendi. Ben böyle bir talebim olmadığını özellikle belirttim. Görüşmedeki kişi bana bir SMS kodu gelec...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone İznim, Ve Bilgim Dışında Hesaptan Para Kesintisi
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.585
-
![ikon]()
Borç
4.513
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.286
-
![ikon]()
Cepinfo
347
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.182
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.717
-
![ikon]()
Fatura
37.966
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.418
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
803
-
![ikon]()
FreeZone
1.978
-
![ikon]()
Güvenli Depo
443
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.635
-
![ikon]()
Hat Devir
1.763
-
![ikon]()
Hat İptali
3.862
-
![ikon]()
Hat Ücreti
606
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.409
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.311
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.019
-
![ikon]()
Kampanya
7.004
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.030
-
![ikon]()
Mobil İmza
869
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.155
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.519
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
894
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.413
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
888
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.110
-
![ikon]()
Red Business
147
-
![ikon]()
Redbox
312
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.998
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.017
-
![ikon]()
SMS
10.191
-
![ikon]()
Şebeke
8.403
-
![ikon]()
Taahhüt
11.110
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.961
-
![ikon]()
TL Yükleme
448
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.910
-
![ikon]()
Yanımda
11.290
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.669
Yorumlar