to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 490 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
2026 Ocak ayının ilk haftasında, 02.01.2026 – 01.04.2026 tarihlerini kapsayan 3 aylık faturalı Vodafone sözleşmesi ile hatta geçiş yaptım. Aylık faturam 490 TL olarak belirlenmişti.
Sözleşme sürem dolmadan birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan kontörlü tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, kontörlü hatta geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, işlemi hemen yapabileceklerini söyledi. Ben de 1 Nisan tarihinden hemen önce tekrar arayıp işlemi gerçekleştireceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
31.03.2026 tarihinde saat 23.45’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez bana 490 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Tarifemin 01.04.2026 tarihinde biteceğini, aradığım saatin ise bu tarihten önce olduğunu belirtmeme rağmen “mesai saatleri bitti, işleminiz alınamıyor, yarın tekrar arayın” cevabını aldım. Hem daha önce cayma bedeli alınmayacağı söylenmiş olması hem de 1 Nisan’dan önce aramama rağmen saat ve mesai bahanesiyle işlemimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucunda benden talep edilen 490 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Dün 490 TL olan cayma bedelim bugün 508 TL olmuş. Resmen haraç kesiyorsunuz. Bu mantıksız tiyatrolardan iyice sıkıldık. Bu konuyla ilgili CİMER e de yazdım. Dönüş yapcaklardır tarafınıza. Vodafone içeren kullanıcı şikayetlerini okudum hepsi yerinde ve mantıklı şikayetler. Bu saçmalığa son vermezseniz Turkcell e ya da Telekom'a geçerim. Cuma benzer daha önce birkaç şikayet daha yazdım Vodafone ile ilgili artık yeter. Bıktık ahmak yerine koyulmaktan. Dün şikayette bulundum hala yetkili lerden dönüş olmadı. Vodafone pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sıkıldım bu havadan bahanelerle ücetlendirilmeye en kısa zammanda değiştireceğim
