to read complaints and reviews, or file yours. 
2026 Ocak ayının ilk haftasında, 02.01.2026 – 01.04.2026 tarihlerini kapsayan 3 aylık faturalı Vodafone sözleşmesi ile hatta geçiş yaptım. Aylık faturam 490 TL olarak belirlenmişti.
Sözleşme sürem dolmadan birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan kontörlü tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, kontörlü hatta geçmem durumunda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi, işlemi hemen yapabileceklerini söyledi. Ben de 1 Nisan tarihinden hemen önce tekrar arayıp işlemi gerçekleştireceğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
31.03.2026 tarihinde saat 23.45’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kez bana 490 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Tarifemin 01.04.2026 tarihinde biteceğini, aradığım saatin ise bu tarihten önce olduğunu belirtmeme rağmen “mesai saatleri bitti, işleminiz alınamıyor, yarın tekrar arayın” cevabını aldım. Hem daha önce cayma bedeli alınmayacağı söylenmiş olması hem de 1 Nisan’dan önce aramama rağmen saat ve mesai bahanesiyle işlemimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucunda benden talep edilen 490 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve yapılan görüşmelerin kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadığı için hat...
Vodafone 3+9 aylık faturalı hatta geçiş yaptım. Sözleşmeme göre ilk 3 ay içinde cayma bedeli 0 TL idi ve 15/09/2025 tarihine kadar faturasız tarifeye geçiş hakkım bulunmaktaydı. 12/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede de açıkç...
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 03.03.2026 tarihinde saat 12.16’da hattım için tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede sınırsız tarifeden 40 GB olan ve 577 TL ücretli tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve tarafıma cay...
Vodafone faturalı hattım için 31 Aralık 2025 saat 24:00 itibarıyla taahhüt sürem bitiyordu. Bu tarihten önce faturaya geçmek istediğimde, aradığım yetkililer taahhüt devam ettiği için cayma bedeli çıkacağını, bu nedenle taahhüt bitince aramam gerektiğini özellikle söylediler. Bunun üzerine 1 Ocak 20...
Yorumlar