to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeye Geçiş Sonucu FreeZone Paketi Silindi Ve Fatura Artırıldı
Vodafone hattım için kullandığım uyumlu 10 GB tarifem varken faturamda 20 GB FreeZone paketim de bulunuyordu. Yanlışlıkla faturamı farklı bir tarifeye geçirdim, durumu 24 saat bile geçmeden fark edip hemen uzman ekibe bildirdim. Uzman ekip, hattımı eski faturama geri döndürdüklerini ve her şeyin aynı şekilde devam edeceğini söyledi.
Telefon numaram 5427****50
Daha sonra kontrol ettiğimde 20 GB FreeZone paketimin tamamen silindiğini ve faturamın 205 TL iken 297 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Bana “her şey aynı şekilde devam edecek” denildiği halde hem internet paketim alınmış hem de fatura tutarım artırılmış durumda.
Eski faturamdaki haklarım neyse aynen iade edilmesini, 20 GB FreeZone internet paketimin geri yüklenmesini ve fatura tutarımın tekrar 205 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli adli ve idari başvuruları yapmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
