Vodafone Tarife Yönlendirmesi Hatası Nedeniyle Aşım Ücretinin İptali

Vodafone hattımın tarife dönemi bittiği için, ortalama kullanımım gerekçe gösterilerek bana her yöne 1000 dakika içeren bir tarifeye geçmem yönünde öneride bulunuldu ve bu tarifeye yönlendirildim. Bu yönlendirmeye güvenerek tarifeyi kabul ettim.

Ancak bu yönlendirmenin yanlış olduğu bugün ortaya çıktı ve daha 15 gün bile olmadan kullanım aşımı uyarısı aldım. Dakika ihtiyacım yanlış değerlendirilmiş olduğu için, henüz ayın ortasına bile gelmeden aşım yaşadım ve ek ücret çıkarılması söz konusu oldu.

Bu durum tamamen Vodafone’un hatalı ve yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığı için mağduriyetimin giderilmesini, bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan veya oluşacak tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0506*****72’dir.