to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır 30 GB Tarifesinde Veri Hızı Hızla Tükeniyor, Fatura Aşırı Yüksek
Vodafone mobil hattım için yeni geçtiğim tarifede daha ilk aydan ciddi bir sorun yaşıyorum. 5G’ye Hazır 30 GB tarifesindeyim ve normal kullanım yapmama rağmen internetim çok hızlı tükeniyor, paket bitimine daha yaklaşık 10 gün varken internetim tamamen bitmiş görünüyor. Buna rağmen faturam da 460–500 TL bandında oldukça yüksek geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tatmin edici bir açıklama alamadım. Sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor ama fatura tutarım ve internet kullanımım arasındaki uyumsuzlukla ilgili net bir inceleme yapılmıyor.
İnternet kullanımımın ve fatura kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu anormallikle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
