to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanımlanan 500 MB Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda 30 GB internet paketim bittikten sonra 11 Kasım tarihinde ek internet almak istedim. 10 GB ek internet paketi için 420 TL tutarında onay verdiğimi düşündüm, bu yönde işlem yaptım. Ancak hattı kullanmaya devam ettiğimde sistemin 10 GB’lik paketi değil, 500 MB’lik paketi 240 TL karşılığında tanımladığını sonradan fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadığım için 10 GB paketin yüklendiğini ve kullanımlarımın bu paketten düştüğünü sandım. Şu an sadece 500 MB internet için 240 TL gibi son derece yüksek ve benim onayladığımı düşünmediğim bir ücret hattıma yansıtılacak.
Ankara Mamak’ta kullandığım hattım için, onay verdiğimi düşündüğüm paketin 10 GB 420 TL olmasına rağmen 500 MB 240 TL’lik paketle ücretlendirilmeme dair bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımda oluşan bu gereksiz ve haksız ücretlendirmeye ilişkin tutarın iptal edilerek düzeltilmesini, ek internet paketimin onay verdiğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
