to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İptal Edilen Sınırsız TikTok Paketi Ve 1.234 TL Kesintisi
Vodafone hattımda dün akşam saat 21.00 civarında ek 10GB fırsat PAKETİ’nin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Ancak görüştüğüm temsilci, talebim bu olmadığı halde, aktif olarak kullandığım ve 12 ay taahhütlü olan sınırsız TikTok PAKETİ’mi iptal etti, 10GB Fırsat Paketi ise iptal edilmedi.
Bu hatayı fark ettiğim anda kendisine yanlış işlem yaptığını ve sınırsız TikTok paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Daha sonra 542’yi aradığımda da defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, hatta 2–3 defa telefon yüzüme kapandı.
Sonuç olarak, iptal edilmesini istemediğim, aksine aktif kullandığım 12 ay taahhütlü sınırsız TikTok paketim iptal edildi ve bu süreçte hattıma 1.234 TL 65 kuruş bedel yansıtıldı. Hem paketimin hatalı biçimde iptal edilmesinin düzeltilmesini hem de bu işlem nedeniyle tarafıma çıkarılan bedelin iptal edilmesini, sınırsız TikTok paketimin aynı koşullarla hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüldü teşekkürler
