Twigy Pandufları Kısa Sürede Bozuldu, İade Reddi

Twigy markasına ait Trendyol mağazasından 2 adet ev ayakkabısı ve 3 adet panduf satın aldım. Pandufların tanesi 1.599 TL gibi yüksek bir fiyattı ancak kaliteli olacağını düşünerek bu fiyatı kabul ettim. Ürünleri 1 Ekim 2026 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra panduflardan birinin tabanı yırtıldı, diğer ikisinin ise önü söküldü.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra ürünleri göndermek için uzun süre nasıl göndereceğim, ne yapmam gerekiyor diye uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda ürünleri ilettim, panduflardan birini tamir edip geri gönderdiler, diğerinin ise hâlâ tamir sırası beklediği söyleniyor. Üstelik iade talebim de reddedildi.

Kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, üstüne bir de iadeyi kabul etmemeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, bunun tüketiciyi yanıltan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ücretimin iade edilmesini veya sorunlu ürünlerin sorunsuz yenileriyle değişimini talep ediyorum. Keşke alışveriş yapmadan önce buradaki yorumları görmüş olsaydım, asla satın almazdım.