to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenen 5G Paketleri Ve 600 TL Cayma Bedeli
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 13–14 Mayıs tarihleri arasında faturalı hattıma “5G’ye Hazır Sınırsız TikTok Paketi” ve “5G’ye Hazır Sınırsız Sosyal Medya Paketi” tanımladım. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanarak ek paketleri iptal etmek istediğimi belirttim ve görüştüğüm danışman iptali sağladığını söyledi.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ek paketlerin aslında iptal edilmediğini ve yaklaşık 600 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Durumu aktardığımda temsilci kayıt oluşturduğunu iletti ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
0545******* numaralı faturalı hattım için, danışmanın iptal ettiğini söylemesine rağmen iptal edilmeyen bu ek paketlerin ve yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
