İnternet Nakli Kesintisi, Uzun Kurulum Süresi Ve Tekrarlayan Bağlantı Sorunları

Antalya Muratpaşa Güzeloba’daki adresime Turkcell Superonline internet nakli talep ettim. Eski adresimdeki aboneliğimin kapatılması sırasında özellikle bağlantımın kesilmemesini istediğim halde internetim tamamen kesildi ve 2–4 gün denilen kurulum süreci yaklaşık 10 gün sürdü. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de verilen süreye uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Bağlantı sağlandıktan sonra ise daha önce hiç yaşamadığım bağlantı sorunları başladı. Özellikle her hafta sonu, çoğunlukla akşam saatlerinde internetim düzenli olarak gidiyor. Çalışan insanlar olarak “ekip gelecek” denildiğinde evde nöbet tutmak zorunda kalıyoruz. 10111571 numaralı aboneliğimle ilgili 202793247 numaralı kayıt açıldı ancak sorunlarım hâlâ devam ediyor ve sağlıklı, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Bu yaşanan aksaklıklar, uzun süren nakil süreci ve sürekli tekrar eden kopmalar nedeniyle Turkcell Superonline’dan tamamen soğudum ve başka bir firmaya başvuru yaptım. Taahhüdüm bitene kadar gerekirse iki internet kullanmayı bile göze aldım, yeter ki sorun yaşamayayım. Tüm bu nedenlerle, taahhüde aykırılıktan doğan herhangi bir ceza yansıtılmadan, aboneliğimin taahhütsüz ve ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.