to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Paketi İptal Edildiği Halde Haksız Cayma Ve Ek Ücretler Yansıtıldı
13 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum. Mart ayında hattıma TikTok paketi tanımlattım, aynı gün içinde de arayarak bu paketi iptal ettirdim. Buna rağmen paket sistemde iptal olmamış gibi görünmüş ve üç ay sonra hattıma cayma bedeli adı altında 238 TL yansıtılmıştır. Ayrıca iptal etmeme rağmen 6 TL’lik iptal ücreti denilerek toplamda yaklaşık 60 TL civarında da ek ücret kesilmiştir.
Faturalı hat kullanmama ve paketi aynı gün iptal ettirmeme rağmen, benden cayma bedeli ve ek ücretler alınmasını tamamen haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. İki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
TikTok paketiyle ilgili yansıtılan 238 TL’lik cayma bedelinin ve iptal ücreti dahil alınan diğer tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
