Yanlış Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli Ve 1.060,75 TL Faturanın İptali

İstanbul’da kullandığım Vodafone faturalı hattımı, geçişten önce özellikle cayma bedeli olup olmadığını sormama rağmen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Faturalı hattan faturasız hatta geçmeden önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanıp, taahhüdümün 12. Ayında olduğumu belirterek geçiş yaparsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana açıkça herhangi bir cayma bedelinin tarafıma yansımayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım.

Daha sonra hattıma, son ödeme tarihi 29.07.2026 olan ve içinde cayma bedeli de bulunan 1.060,75 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Başta cayma bedeli olacağı söylenseydi, kesinlikle bu geçişi yapmazdım ve taahhüdümü bozmazdım. Ancak Vodafone müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi sonucunda bu borçla karşı karşıya kalmış oldum.

Hattım şu anda başka bir operatöre taşındığı için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle, tamamen müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanan bu cayma bedelinin ve buna bağlı olarak oluşan 1.060,75 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.