to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 3.960 TL Cayma Bedeli Çıkarıldı
15.05.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için işlem yaptım. Hem Vodafone bayisi hem müşteri hizmetleri hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde, taahhüdümün bu tarihte biteceği ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı yönünde net şekilde bilgilendirildim.
Ancak bugün tarafıma SMS gönderilerek 3.960 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Süreç öncesinde özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sormama rağmen, bayi ve müşteri temsilcileri tarafından taahhüdümün biteceği ve ek bir ücret yansımayacağı söylendi. Bu nedenle hattımı gönül rahatlığıyla taşıdım.
Bu yanlış bilgilendirme sonucunda ortaya çıkan 3.960 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim çok iyi ilgilendiler ve her şey olumlu ilerledi
