to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Geçiş Sözü Aykırı Ve Faturada Aşırı Ücret
7 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve Red tarifelerinden birini kullanıyordum. 29 Temmuz 2026 tarihinde başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Temmuz ayının son haftasına kadar Vodafone Online İşlemler üzerinden cayma bedeli olmadan geçiş yapabileceğim bilgisi aktif olarak görünüyordu.
Normalde yaklaşık 350 TL gelmesi gereken son faturam, tarafıma 934 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın, sistemde uzunca bir süre gördüğüm “cayma bedeli olmadan geçiş” bilgisine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik faturasız bir tarife kullanıyormuşum gibi son ay bu şekilde yüksek bir faturalandırma yapılması benim adıma ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Hattım 538***4939 numaralıdır ve bu son faturadaki fazla tahsilatın incelenerek, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, yüksek faturalandırma sorunumu hızlıca çözüp iademi onayladıkları için teşekkür ederim. Hizmet kalitenizden memnun kaldım.
