to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Tarife Yenileme İşlemi Geçersiz Sayıldı
Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenilemek istedim ve işlemi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak yaklaşık 1 ay sonra bu yaptığım tarife yenileme işleminin geçersiz sayıldığını öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yetkiliyle görüştüğümde, yaptığım işlemin onaylanmamış olduğu söylendi. İşlemi kendi isteğimle, uygulama üzerinden yaptığım ve buna güvenerek hareket ettiğim için bu durum beni mağdur etti.
Uygulama üzerinden yaptığım tarife güncelleme işleminin neden geçersiz sayıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
