to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Ödemesi İçin Tam İade Talebi
10.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çocuğumun faturasını ödemek isterken, uygulama üzerinden yanlış hatta ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödemenin farklı bir hatta gittiğini daha sonra fark ettim ve bu hat benim ya da çocuğumun hattı değildir.
Yaşadığım bu hata sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri, sorunumun çözümü için beni Vodafone evrak hizmetlerine yönlendirdi. Ancak şu ana kadar yanlış hatta yapılan ödemenin düzeltilmesi veya tarafıma iadesiyle ilgili net ve sonuç alabileceğim bir çözüm sunulmadı.
Yanlış hatta ödediğim tutarın, tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin hangi hatta gittiği tespit edilerek, bu tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
