Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İade Sonrası Haksız 1.369 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

ID:34804666

Tanju sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Haksız 1.369 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Tanju

Vodafone

08 Ocak 14:10

113

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve daha sonra bu ürünü iade ettim. Ancak 19.12.2025 tarihli faturama, iade etmiş olmama rağmen 1.369 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ürünün iadesini gerçekleştirmiş olduğum için bu tutarın faturama eklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Ya hatta uzun süre bekletiliyorum ya da hat kendiliğinden düşüyor ve kimse yardımcı olmuyor. Hem haksız yere ücretlendirilmem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Haksız yere faturama yansıtılan 1.369 TL tutarın iptal edilmesini ve iademin sistemde doğru şekilde işlenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ocak 14:39 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tanju

08 Ocak 15:12

Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Bu faturayı ödeyeceksiniz demek ne demek? Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, bu faturayı ödeyeceksiniz, sonraki faturadan geri düşecek ne demek, ben düzeltilmiş fatura istiyorum ya da faturayı ödemiyorum, geçen sene aylarca yine online yapılan işlemler de bana boşuna fatura ödeyip ban hiçbir şekilde iade yapılmadı, sizin hatanızı müşteri neden ödesin?

Vodafone

08 Ocak 16:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünlerin Ücretleri Haksız Yere Faturama Yansıtılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tutku

Vodafone

16 Eylül 2025 16:10

264

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla online mağazadan aldığım cihaz ve aksesuar ürünlerini yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Elimde iade işlemini gösteren mesaj da mevcut. Ancak son 2 aydır, iade etmiş olmama rağmen bu ürünlerin ücretleri faturama fa...

iade-edilen-urunlerin-ucretleri-haksiz-yere-faturama-yansitiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Fatura İşlemleri Ve Çözüm Bulunamayan İade Sorunu

Murat

Vodafone

08 Aralık 2024 21:19

216

"Talebime eksiksiz şekilde dönüş sağladılar ve yaşanan sıkıntının benim gözümden kaçan bir detay olmasından ötürü kaynaklandığını anladım. Teşekkürler"

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Erhan

Vodafone

08 Aralık 2025 09:03

262

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...

Mobil Ödeme İadesi Faturama Yansıtılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Zeynep

Vodafone

26 Kasım 2025 18:32

174

Vodafone mobil hattım üzerinden yaptığım 484,99 TL tutarındaki bir mobil ödeme için 26.08.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade, aradan 4 fatura dönemi geçmesine rağmen faturama hâlâ yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iadenin görünmed...

mobil-odeme-iadesi-faturama-yansitilmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Cihazın Kaskosu Faturama Yansıtılmaya Devam Ediyor, İade Yapılmıyor!

Berfin

Vodafone

08 Mayıs 2025 15:59

634

Merhaba, ben 13.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından telefon sipariş verdim ve kaskosunu da yaptırdım. Yarım saat sonra da ben bu cihazdan vazgeçtim ve uygulamadan direk iptal ettim. Cihaz iptal olmuş fakat kaskosu iptal olmamış. 3 ay boyunca faturam yüksek gelince kontrol ettim ve fark...