Yanıltıcı SMS Teklifi Sonrası Zorunlu 500 MB Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

13 Eylül 2026 günü saat 00:21’de Vodafone’dan telefonuma gelen mesajda şöyle yazıyordu:

“Değerli müşterimiz, tarifenizdeki internet hakları bittikten sonra, aşım ücretlendirmesine geçmeden kullanımınıza nasıl devam edeceğinizi seçebilmeniz adına hattınıza tanımlanmış ücretsiz 25 MB internetten kullanmaya başladınız. Bu kullanımınız bittikten sonra İnternet Aşım Paketi kapsamında 500 MB’yi 240 TL’den kullanmak yerine 379 TL’ye bir hafta geçerli 10 GB yurt içi internete sahip olmak için “fırsat10” yazıp 7000’e gönderin. Aşım ücretlendirme detayları için https://vftr.co/asimucretleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz. B003”

Bu mesajı görünce ben de hemen “fırsat10” yazarak 7000’e SMS gönderdim. Hemen arkasından bana “Sistemimiz geçici olarak servis dışıdır. Daha sonra tekrar deneyin. Bu mesaj ücretsizdir. Vodafone B003” mesajı geldi. Bunun üzerine aynı işlemi en az 20 defa denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım.

Olmayacağını anlayınca Vodafone Yanımda uygulamasına girdim, “Ek paket al” sekmesine tıkladığımda bu kez de “Bir sorunla karşılaşıldı” uyarısıyla karşılaştım. Gecenin bu saatinde evdeki insanları rahatsız etmemek adına müşteri iletişim merkezini de arayamadım.

Sonrasında hiçbir işlem yapmadığım halde, dalga geçer gibi verdikleri 25 MB internet bitti ve ben 10 GB interneti 379 TL’ye alabilecekken, zorla 500 MB interneti 240 TL karşılığında tanımladılar. Üstelik tarifemdeki paketim iki gün sonra zaten yenilenecek.

Daha bu operatöre geçeli iki ay oldu ama yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Hattımdan alınan 240 TL’lik bu ücretin iadesini ve bu haksız aşım paketinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve operatörü değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.