Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Yenilenmedi, Fiyat Tekrarı 120 TL Fazla Ücret

ID:35795662

Sami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilenmedi, Fiyat Tekrarı 120 TL Fazla Ücret

Sami

Vodafone

22 Nisan 10:18

Sami'nin Teşekkür Mesajı

“Aradan çok vakit geçmeden sorunu çözdüler 455 Tl tutarında paket tanımladılar. Şikayet var olmasa mağduriyet yaşardım.”

Vodafone mobil hattımın taahhüdü 22.04.2026 tarihinde sona ermekteydi. Bu nedenle 20.04.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçebileceğim tarifeleri inceledim ve kendime uygun bir paket seçtim. Seçtiğim paket 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyordu. İlgili paketi uygulama üzerinden seçip onayladım.

Onay işleminden hemen sonra tarafıma “Değerli müşterimiz, taahhüdünüz hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı taahhüt özeti dokümanına https://www.vodafone.com.tr/aktifsozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz b003” içerikli bir kısa mesaj geldiği için, taahhüt yenileme işleminin başarıyla tamamlandığını düşündüm. Ancak bugün yaptığım kontrolde taahhüdümün yenilenmediğini ve sistemde bu işlem hiç yapılmamış gibi göründüğünü öğrendim.

Aynı işlemi tekrar yapmak için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, ilk onayladığım paketin fiyatının bu kez 590 TL’ye yükseldiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan görüştüğümde, uygulama üzerinden herhangi bir işlem görünmediği tarafıma iletildi. Oysa ki işlem sonrasında taahhütle ilgili bilgilendirme SMS’i almış olmam, sistem tarafında bir onay sürecinin gerçekleştiğini göstermektedir.

Basit bir uygulama veya sistem hatası nedeniyle 12 ay boyunca her ay 120 TL fazla ödeme yapmak istemiyorum ve daha düşük içerikli (10 GB daha az internet sunan) bir paketi 470 TL’ye kabul etmeye zorlanmayı da adil bulmuyorum. 5458****63 numaralı hattım için, Vodafone Yanımda üzerinden ilk onayladığım 30 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren paketin, o gün gördüğüm ve onayladığım ilk fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

taahhut-yenilenmedi-fiyat-tekrari-120-tl-fazla-ucret-1.jpg

Vodafone

22 Nisan 11:10 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Nisan 17:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sami

22 Nisan 18:07

Aradan çok vakit geçmeden sorunu çözdüler 455 Tl tutarında paket tanımladılar. Şikayet var olmasa mağduriyet yaşardım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan memnun değil

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyatlı Paketlere Zorunlu Bırakılmak

Arda

Vodafone

10 Aralık 2025 20:28

298

Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam ...

taahhut-yenilemede-fahis-fiyatli-paketlere-zorunlu-birakilmak-2.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyatli-paketlere-zorunlu-birakilmak-1.jpg

1 Destek

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Sözleşme Sonrası %146 Fiyat Artışı Ve Teklif İtirazı

Bahattin

Vodafone

01 Nisan 20:36

"Teşekkür ederim"

vodafoneda-sozlesme-sonrasi-146-fiyat-artisi-ve-teklif-itirazi-4.jpg

vodafoneda-sozlesme-sonrasi-146-fiyat-artisi-ve-teklif-itirazi-3.jpg

vodafoneda-sozlesme-sonrasi-146-fiyat-artisi-ve-teklif-itirazi-2.jpg

vodafoneda-sozlesme-sonrasi-146-fiyat-artisi-ve-teklif-itirazi-1.jpg

Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Taahhüt Paketi Yenilenmesi

Erdem

Vodafone

16 Nisan 17:57

Vodafone hattımın taahhüdü 16.04.2026 tarihinde sona eriyordu. 15.04.2026 günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Uyumlu 15 GB’lik tarifeyi onayladım. Onay işleminden hemen sonra Vodafone tarafından saat 13.03’te “Değerli müşterimiz, taahhüdünüz hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı taahhüt özet...

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-taahhut-paketi-yenilenmesi-2.jpg

vodafone-sistem-hatasi-nedeniyle-yanlis-taahhut-paketi-yenilenmesi-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Tarife Onayı Sağlanmadı Ve 716 TL Fazla Ücret Ödendi

Büşra

Vodafone

25 Şubat 22:15

151

"Hüseyin beye teşekkür ederim ayrıntılı anlatımı ve çözümleriyle şikayetimin çözülmesini sağladı."

sistem-hatasi-nedeniyle-tarife-onayi-saglanmadi-ve-716-tl-fazla-ucret-odendi-4.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-tarife-onayi-saglanmadi-ve-716-tl-fazla-ucret-odendi-3.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-tarife-onayi-saglanmadi-ve-716-tl-fazla-ucret-odendi-2.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-tarife-onayi-saglanmadi-ve-716-tl-fazla-ucret-odendi-1.jpg

Vodafone’da Aynı Gün Paket Fiyatı Artışı ve Veri Miktarında Azalma

Merve

Vodafone

05 Mart 12:41

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken 4 Mart 2026 sabah saatlerinde Vodafone uygulamasına girip kampanyalara baktığımda 40 GB internet içeren bir paketi yaklaşık 620 TL olarak gördüm. Ancak aynı gün saat 14.00 civarında tekrar uygulamaya girdiğimde bu kez 20 GB internet, 1000 dakik...