to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.140 TL Çıkarma Cezası İptali
16.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında “TT Mobil” adıyla arandım. Arayan kişiler, Türk Telekom ile Vodafone’un birleştiğini, bu kapsamda bana yeni hat gönderileceğini ve mevcut hattımın bu sisteme geçirileceğini söylediler. Bu konuşma sırasında mevcut Vodafone hattımdan erken çıkarsam cayma bedeli ödeyeceğime dair hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.
Görüşme sonrasında Vodafone hattım sonu 2440 ile biten numaramdan çıkarılmış ve erken fesih nedeniyle 1.140 TL cayma bedeli yansıtılmış durumda olduğunu öğrendim. Ben, bana Türk Telekom ve Vodafone’un birleştiği söylenerek yönlendirildiğim için böyle bir ceza ile karşılaşacağımı bilmiyordum.
Yaşadığım durum üzerine hem Türk Telekom’u aradım hem de Vodafone ile görüştüm. Türk Telekom herhangi bir çözüm sunmadı, Vodafone ise hattımın çıkışının yapıldığını ve bu nedenle cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu belirtti.
Ben bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Uygulanan 1.140 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın Vodafone’daki önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın Vodafone artık geçmesini istemiyorum çünkü bu seferde Türk Telekom'dan ceza kesilecek
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
