to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)
05436685561 numaralı hattımı tamamen kapatmak için 1 Kasım veya 2 Kasım da aradığımda temsilci arkadaş 15 Kasımda arayın kapatalım ceza ödemeyin dedi... 15 Kasım 00.35 İle 00.45 arası aradım temsilci bayan 16 Kasımda kapanması lazım ceza gelebilir dedi... Sonra ben buraya not alıyorum 16 Kasımda kapanma gerçekleşecek sorun olmaz deyince tama dedim... 16 Kasımda aradım hat kapandı ama fatura bilgisini görmeyiz dedi siz takip edin olumsuz bir şey olursa bize dönüş yapın. Birkaç gün sonra mesaj geldi 1 Aralık ödeme tarihli fatura 322 TL aradım erken kapatılmış dedi nasıl olur dedim arkadaşınız not aldı 16 Kasım da kapanacak aws kayıtları var... Sws kayıtları sizi doğrularsa dinlenir düzeltilir. Defalarca aradım benim dinlensin bakılsın diye talebim yokmuş kayıtları yani özeten 1 Aralık son ödemesi olan bu faturayı hala 164 TL olan gerçek rakama çekmediler 322 TL olarak gözüküyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle çözüm odaklı aksiyonunuz için teşekkür ederim... Ülkemizin güzide bir GSM operatörü olan Vodafone ailesine yakışır davranması taktire şayandır. Almış olduğum hizmetler için tekrar teşekkür ederim.
Vodafone’a ait 543 668 ** ** numaralı, Selçuk Çebi adına kayıtlı mobil hattım için taahhüt bitimine son bir ay kala yaşanan bir işlem nedeniyle haksız olduğunu düşündüğüm erken kapatma bedeli tarafıma yansıtıldı. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, Vodafone tarafından da haklı olduğum ifade edildi. Bana, ilgili faturayı ödeyip dekontu maille iletmem halinde, bedelin 24 saat içinde tarafıma geri ödeneceği söylendi. Ben de faturayı ödedim ve dekontu PDF formatında mail yoluyla ilettim; üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de belirtilen iade işlemi gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım fatura üzerindeki erken kapatma bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
