to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak tarihinde Vodafone hattımın taahhüdünün bittiği söylenerek, faturama cayma bedeli yansımaması için hattımı Türk Telekom’a taşımam önerildi. Boşuna cayma bedeli ödememek için bu teklifi kabul ettim ve hattımı Türk Telekom’a taşıma onayı verdim. Ancak daha sonra Vodafone’u aradığımda, aslında taahhüdümün bitmediğini, buna rağmen taşıma işleminin başlatıldığını öğrendim ve onay verdiğim için süreci iptal edemediklerini söylediler.
Bu süreç devam ederken Vodafone faturama 380 TL ve 1.920 TL olmak üzere toplamda ciddi bir cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin onaylandığını, bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Vodafone ise işlemin Türk Telekom tarafında olduğu gerekçesiyle kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Şu an elimde Türk Telekom’dan gelen SIM kart bulunuyor ancak hattımı aktif etmedim, takmadım; hattımın Vodafone’da kalmasını istiyorum.
Ne Vodafone ne de Türk Telekom bu süreci iptal etmeye yanaşmıyor ve bu şekilde devam ederse hem Vodafone tarafından hem de ileride Türk Telekom tarafından cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmaktan endişe ediyorum. Taahhüdüm bitmediği halde yanlış yönlendirme ile hattım taşınmaya çalışıldı, üstüne bir de cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın Vodafone’da kalmasını, taşıma sürecinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 18.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü bir paket kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereydi. Hattımı taşımadan önce Vodafone sisteminde cayma bedelim haftalarca 0 TL olarak görünüyordu, bu nedenle hattımı taşırken herhangi bir caym...
Vodafone’daki sonu 4348 ile biten hattımı başka operatöre taşımak istediğim için 29 Aralık tarihinde saat 18.18’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhütümün bitmesine bir ay kaldığını, buna rağmen mevcut tarihte başka operatöre geçiş yapabileceğimi ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yan...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Yorumlar