Taahhüt Bitmediği İken Yanlış Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

14 Ocak tarihinde Vodafone hattımın taahhüdünün bittiği söylenerek, faturama cayma bedeli yansımaması için hattımı Türk Telekom’a taşımam önerildi. Boşuna cayma bedeli ödememek için bu teklifi kabul ettim ve hattımı Türk Telekom’a taşıma onayı verdim. Ancak daha sonra Vodafone’u aradığımda, aslında taahhüdümün bitmediğini, buna rağmen taşıma işleminin başlatıldığını öğrendim ve onay verdiğim için süreci iptal edemediklerini söylediler.

Bu süreç devam ederken Vodafone faturama 380 TL ve 1.920 TL olmak üzere toplamda ciddi bir cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin onaylandığını, bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Vodafone ise işlemin Türk Telekom tarafında olduğu gerekçesiyle kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Şu an elimde Türk Telekom’dan gelen SIM kart bulunuyor ancak hattımı aktif etmedim, takmadım; hattımın Vodafone’da kalmasını istiyorum.

Ne Vodafone ne de Türk Telekom bu süreci iptal etmeye yanaşmıyor ve bu şekilde devam ederse hem Vodafone tarafından hem de ileride Türk Telekom tarafından cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmaktan endişe ediyorum. Taahhüdüm bitmediği halde yanlış yönlendirme ile hattım taşınmaya çalışıldı, üstüne bir de cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın Vodafone’da kalmasını, taşıma sürecinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.