to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz WhatsApp Paketi İzinsiz İptal Edildi Tekrar Aktifleştirilemedi
Vodafone hattım faturalı ve hattıma tanımlı olan 12 aylık ücretsiz WhatsApp paketim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Freezona güzelliği kapsamında ücretsiz internet hakkım için Vodafone tarafından arandım ve görüşmede bana 2 GB internet tanımlandığı söylendi. Ancak bu görüşmenin hemen ardından telefonu kapattığımda, hattımda bulunan ücretsiz WhatsApp paketimin sistemden silindiğini fark ettim ve şu an tekrar aktif edemiyorum.
Uygulama üzerinden baktığımda hâlâ 12 aylık ücretsiz WhatsApp paketi teklifi görünüyor, ancak “Ücretsiz paketi al” seçeneğini kullanarak paketi yeniden aktif etmeye çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor. Bu iptal tamamen benim dışımda ve haberim olmadan yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Tarafınızdan kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın incelenerek 12 aylık ücretsiz WhatsApp paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını ve paketin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler
