to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yanıltıcı Tarife Teklifleri Ve Sürekli Arama Rahatsızlığı
Vodafone GSM şirketi üzerinden adıma kayıtlı iki telefon hattı abonesiyim. Bu numaralar 505…01 ve 507…30’dur. Vodafone, uzun süredir sürekli mesaj ve arama yoluyla tarife değişikliği yapmam için beni rahatsız etmekte ve bu iletişimlerde açıkça zararıma olacak tarifelere yönlendirmektedir.
Mevcut tarifem 50 GB internet, 5000 dakika konuşma ve 250 SMS karşılığında 600 TL iken, Vodafone hem arama hem SMS hem de “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden bana 50 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS karşılığında 795 TL’lik bir tarife önermektedir. Yani konuşma hakkı azaltılmış, buna rağmen fiyatı yükseltilmiş bir paketi, ısrarla “fırsat” gibi sunmaktadır.
Bu tür yanıltıcı tekliflerin sıradan vatandaşlara da aynı şekilde gönderildiğini, özellikle az eğitimli veya günün yoğunluğu nedeniyle dikkat edemeyen kişilerin bu teklifleri yararlarına olacağı düşüncesiyle kabul edebildiğini düşünüyorum. Bu nedenle şirketin vatandaşın zararına olacak şekilde aldatıcı yönlendirmeler yaptığını ve bunun son derece rahatsız edici olduğunu belirtmek istiyorum.
Şahsıma ait mevcut tarifem ile bana önerilen tarifeye ilişkin ekran görüntüsünü de ekledim. Vodafone hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür uygulamalara son verilmesini ve yasal gereği her ne ise bunun uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi aradı, artık yanıltıcı yönlendirmenin bana ait iki telefon numarasına yapılmayacağını belirtti. Diğer müşteriler için yapabileceği bir şey yokmuş. Yani birilerinin Vodafone adını kullanarak sizi aldatmaya çalışmasından korkmayın, Vodafone abonelerini kendi de yanıltmaya ve parmaklarını cüzdanlarımızın içinde dolaştırmaya devam edecek.
