Kale Seyahat’ten Tarih Değişikliği Reddi Ve İade İmkansızlığı

Kale Seyahat’ten Enuygun üzerinden İzmir’den Gebze’ye 29.09.2026 tarihli, 2.398 TL tutarında online otobüs bileti satın aldım. Asıl gitmek istediğim tarih 30.09.2026 olmasına rağmen, bir anlık dalgınlıkla tarihi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Sefer saati yaklaşırken firma tarafından arandım; ancak o gün seyahat etme imkanım olmadığı için otobüse yetişemedim ve bileti kullanamadım.

Hemen ardından bileti iptal ederek para iadesi ya da en azından tarih değişikliği talep ettim, ancak “iptal edemeyiz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kullanmadığım bir sefer için, tamamen sistem üzerinden yapılabilecek bir işlem olmasına rağmen, ücretimin yanmasına göz yumuldu ve mağdur edildim.

Kullanmadığım bu bilet için ödediğim 2.398 TL tutarının tarafıma iadesini veya en azından ek bir ceza yansıtılmadan bilet tarihimin 30.09.2026 tarihine ücretsiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.