to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için bugün saat 11.12 civarında arandım ve Yanımda uygulaması üzerinden geçiş yapmam için bir tarife teklifi sunuldu. 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık ücreti 225 TL olan pakete geçmem halinde, bana özel 100 TL indirim uygulanacağı ve paket ücretinin 125 TL olarak yansıyacağı söylendi.
Görüşmede verilen bilgiye güvenerek Yanımda uygulamasından bu pakete geçiş yaptım ancak hattıma herhangi bir indirim yansımadı ve ücret halen 225 TL olarak görünmeye devam ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm danışman, hattım için tanımlı herhangi bir indirim olmadığını söyledi.
Beni 5452****32 numaralı hattan arayarak, +90 ***********65 numaralı hattım için bu işlemi yaptıklarını belirttiler. Aynı zamanda bir Vodafone çalışanı olarak bu yaşanan durumdan ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Yanlış bilgilendirme yapan görüştüğüm danışmandan da şikayetçiyim ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Söz verilen 100 TL indirimin hattıma tanımlanmasını ve paket ücretimin vaat edildiği gibi aylık 125 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 25 Şubat saat 17.27’de arandım ve tarafıma tarife/paket değişimi teklif edildi. Telefonda bana 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete geçeceğim, faturamın da 145 TL olarak kalacağı açıkça söylendi. Görüşme sonrası SMS ile de bu değişikliği onaylattılar. Ancak...
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem dolmak üzereyken bugün Vodafone mağaza müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 250 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla kabul ettim. Ancak aynı gün Vodafone mobil uyg...
12.09.2023 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 0542********54 numaralı numaradan arandım. Faturalı paketimin bitmesine az kaldığını ve yeni bir tarife için bilgi verdiler. Bana 12GB+5GB yani 12 ay boyunca her ay 17 GB olacak şekilde 165 TL'ye yeni pakete geçebileceğim söylendi. Bende bu...
Yorumlar