Vodafone’un Onaysız Otomatik İnternet Aşımı Nedeniyle 5.200 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım için aylık 600 TL ödeyerek 30 GB internet içeren bir tarife kabul ettim. Görüşme sırasında, internet paketim bittiğinde ek internet tanımlanmasını ya da internet kullanımımın devam etmesini istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattımda internet aşımı otomatik olarak devam ettirilmiş ve faturama bilgim ve açık onayım dışında yaklaşık 5.200 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

Şu an çalışmıyorum ve böyle bir ödemeyi yapacak maddi gücüm yok. Ayrıca telefonumu zaman zaman çocuğum da kullanmaktadır. Bu kadar yüksek bir ücretin, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay alınmadan yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebime rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

Vodafone’dan, hattımın bağlı olduğu 0541*****92 numaralı GSM hattıma onayım dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve otomatik aşım hizmetlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız olarak yansıtılan yaklaşık 5.200 TL tutarındaki ücretin faturamdan silinmesini, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paketimdeki 30 GB internet bittiğinde internetimin otomatik olarak durdurulmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde açık, yazılı veya sesli onayım olmadan ek ücretli internet paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.