to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Aşım Paketleriyle 7.000 TL Fatura
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim bittikten sonra, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma sistem tarafından peş peşe otomatik aşım paketleri tanımlanmış ve bu durumun sonucunda faturam yaklaşık 7.000 TL olarak çıkarılmıştır. İlgili hattımın numarası 0543********62’dir.
Yaklaşık 1 GB için 300 TL civarında ücretlendirilen bu otomatik aşım paketleriyle ilgili bana zamanında net ve anlaşılır bir uyarı yapılmamış, hattım bu şekilde kontrolsüzce borçlandırılmıştır. Onayım olmadan bu kadar yüksek tutarda seri paket yüklemesi yapılmasını haksız ticari uygulama olarak değerlendiriyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili döneme ait faturamın incelenerek bu otomatik aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile resmi olarak sürdürmek niyetindeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu faturayı ödiye mem benim onayım olmadan peş peşe otomatik aşım paketi yüzünden 7 bin tl gelmiş bu sorunu çözün
