Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketiyle Çifte Ücret Ve İade Talebi

Vodafone hattımda 5G'ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifemin aylık ücreti yaklaşık 1.010 TL’dir. Ağustos 2026 fatura döneminde, internet kotam bittikten sonra tarafımdan herhangi bir ek satın alma ya da onay işlemi yapılmaksızın hattıma otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığını fark ettim ve bunun sonucunda toplam 1.110 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

Tarafıma gelen uyarı SMS’lerinde, 1 GB internet için 290 TL, 1 GB internet için 290 TL, 1 GB internet için 290 TL ve 500 MB internet için 240 TL olacak şekilde, toplamda 1.110 TL tutarında ücretli internet kullanımının tanımlandığı görülmektedir. Bu paketleri ben ayrıca satın almadım ve bu şekilde yüksek tutarlı bir otomatik ücretlendirmeye onay vermedim.

İnternet kotamın bitmesi halinde ücretli bir hizmetin hattıma otomatik olarak tekrar tekrar tanımlanması ve bunun sonucunda tarifemin neredeyse iki katına yakın ek bir ücret çıkarılması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca geçmiş dönem faturalarımda bu şekilde bir ücretlendirme ile hiç karşılaşmadım. Bu nedenle, söz konusu Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin hangi onay veya hangi işlem doğrultusunda otomatik olarak aktif edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Tarafımdan açıkça satın alınmayan ve onaylanmayan bu aşım paketlerinden kaynaklanan toplam 1.110 TL tutarındaki ücretin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda ücretli internet aşımının otomatik olarak tanımlanmasının kalıcı olarak engellenmesini ve bu durumla tekrar karşılaşmamam için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.