İzni Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve Fahiş Ücretlendirme

Vodafone mobil hattım için tarifeme yeni tanımladığım toplam 50 GB internet paketi çok kısa sürede bitti ve sonrasında hattıma iznim ve onayım olmadan otomatik olarak ek internet paketleri tanımlandı. Önce 500 MB için 240 TL, ardından 1 GB için 290 TL olmak üzere toplamda 530 TL’lik ek paket yansıtıldı. Oysa Vodafone’un kendi uygulamasında 10 GB ek internet paketi 265 TL olarak satılırken, çok daha az internet için bu kadar fahiş ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun, 99 TL karşılığında ayrıca satın almam gerektiği söylenen “aşım durdurma” özelliğini alamadığım için hattıma otomatik olarak tanımlanan kullanımlar olduğu belirtildi. Yani hem aşım durdurma için ayrıca ücret isteniyor, hem de bu özellik yok diye bilgim dışında ve çok yüksek tutarlarda ek kullanım ücreti çıkarılıyor. 01.08.2026 tarihli faturamda da ek kullanımlar kaleminde çok yüksek bir tutar görünmektedir.

Bu hattın numarası 0542*****02’dir. Yapılan bu otomatik ek paket tanımlamalarının ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın, uygulamadaki ek paket fiyatlarıyla uyumlu ve makul bir seviyeye çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu ay taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı ve gerekli görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.