to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'de İzinsiz 500 MB İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi tanımlandığını bugün fark ettim. Bu işlem sonucunda faturamda 240 TL tutarında ekstra ücretlendirme yapılmış durumda.
Herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım, onay vermedim ve bu izinsiz işlem nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum. Bu tutarın derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 240 TL’nin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İzinsiz ek paket tanımlamalarının tekrar etmemesi için hattımda bu tür işlemlerin tamamen kapatılmasını ve konuyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturama ekstra internet paketi yükledi ve faturada 240 TL kadar ekstra bir fiyat farkı yansıdı. Bunun için benden herhangi bir izin vs alınmadı benim iznim dışında faturama ekstra paket yükleyip ekstra ücretlendirme yapıldı bunun için şikayetçiyim para iadesi veya fiyat düşülmesini istiyorum durdurma özelliği için ekstra ücret isteniyor zor durumdayım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
