to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Ek Paketi Ve 240 TL Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde tarafımdan hiçbir onay alınmadan hatta 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için 240 TL ücret yansıtıldı. Normalde faturam 174 TL iken, sunulan 500 MB’lik ek paketin 240 TL olması hem orantısız hem de hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak yüklenmesi nedeniyle kabul edilemez bir durumdur.
13 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, konuyla ilgili şu an bir işlem yapamayacaklarını, faturam kesildikten sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Faturam 16 Eylül tarihinde kesilecek ve bu tutarın faturama yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Bu işlem 5326****66 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır. Onayım olmadan tanımlanan 500 MB’lik ek paketin ve buna bağlı 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim çözüldü. Hızlı dönüşünüz ve desteğiniz için teşekkürler.
