to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı mart ayında Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi öncesinde Vodafone tarafından arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımı taşırsam herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra dijital faturamda 710 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefonda özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sormama rağmen “çıkmaz” denmesine rağmen böyle bir ücretle karşılaşmış olmak beni mağdur etti.
Ayrıca hattın yasal sahibi olarak ameliyatta olduğum bir dönemde, hattın yasal sahibinden açık ve sağlıklı bir onay alınmadan taahhüt değişikliği yapıldığını öğrendim. Sağlık durumum nedeniyle onay veremeyeceğim bir anda yapılan bu işlem sonucunda taahhüdümün değişmesi ve sonrasında tarafıma cayma bedeli yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Verilen bilgilendirmenin aksi yönde işlem yapıldığı ve taahhüt değişikliği sürecinde de hatalı bir onay süreci yürütüldüğü için, faturama yansıtılan 710 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve konunun detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
T*** mobil hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 712,25 TL civarında beklediğim faturam 8.123,53 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, tutarın neredeyse tamamına yakınının cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm ve bu rakamın makul hiçbir açıklamasını bulamıyorum. Hattımı ...
10 Şubat tarihinde Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle hattımı kullanmaktan vazgeçip Vodafone’dan ayrılma kararı aldım ve 19 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma kararı öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta taahhüt iptali durumunda tar...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamama rağmen, hattımı 18 Ocak tarihinde Turkcell’e taşıdığım için tarafıma “cayma bedeli” adı altında 2.860 TL ücret yansıtılmıştır. Taahhüdüm sona erdiği halde böyle bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiy...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıma kararını vermeden önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelimi kontrol ettim ve yaklaşık 10 gün önce uygulamada cayma bedeli olarak 500 TL civarında bir tutar gördüğüm için hattımı taşımaya karar...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımadan önce, Vodafone uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım görüşmelerde cayma bedelimin 75 TL olduğu bilgisi tarafıma verildi. Bu nedenle hattımı taşırken ödemem gereken toplam tutarın, mevcut 231 TL’lik faturama 75 TL cayma bedelinin eklenmesiyle birlik...
Yorumlar