to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Vefat Nedeniyle Hattın İptali Talebine Yanıt Alınamıyor
Babamın vefatı sonrası üzerine kayıtlı 0532********98 numaralı hattın iptal edilmesini talep ettim. Vodafone tarafından bana n*************@vodafone.com adresi verildi ve bu adrese ölüm belgesi ile birlikte bir dilekçe göndermem istendi. 10 Kasım tarihinde resmi ölüm belgesini ve hattın vefat nedeniyle iptalini talep eden dilekçemi belirtilen mail adresine ilettim.
Mailden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma bir çözüm süreci başlatılmadı. Bana gelen mailde aramam için verilen üç numarayı da defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Elimde 265455242 numaralı talep bilgisi bulunuyor, buna rağmen süreç hakkında bilgi alamıyorum.
Babamın vefatı nedeniyle bu hattın bir an önce iptal edilmesini ve sürecin neden ilerlemediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
