to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Kapatılan Vodafone Hattım Açılmadı Ve İşlerime Engel Oldu
535 *******43 numaralı Vodafone hattım, eksik evrak gerekçesiyle 24.08.2026 tarihinde kapatıldı. Nüfus cüzdanı, vergi levhası ve imza sirkülerini daha önce Vodafone’a mail yoluyla defalarca göndermeme rağmen hat yine de kapatıldı.
Yaklaşık 4 gün önce Vodafone Trabzon bayisine giderek tüm evraklarımı bu kez bayiden tekrar sisteme yüklettim. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri ve bayi, hattın en geç 2 gün içinde açılacağını ifade etti ancak verilen süre de geçti, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu hat iş amaçlı olarak da kullandığım için iletişimim ciddi şekilde aksadı ve işlerim olumsuz etkilendi. Gerekli evrakları tekrar tekrar göndermiş olmama rağmen hattımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım 24 Ağustos’tan beri “eksik evrak” gerekçesiyle kapalı durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın tekrar açılması için kimlik, imza sürgüsü ve vergi levhası evraklarımı hem e-posta yoluyla hem de Trabzon’daki Vodafone bayisi aracılığıyla ilettim.
Tüm bu evrakları göndermeme rağmen hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma evrakların alındığına veya onaylandığına dair herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. İşim gereği müşterilerime bu hat üzerinden ulaşıyorum ve hattım kapalı olduğu için müşterilerimle iletişim kuramıyorum.
Bugün Vodafone tarafından telefonla aranarak ilgilenecekleri söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hatta herhangi bir açılma olmadı. Evraklarımın acilen incelenerek hattımın derhal tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar ara
Evrakları göndereli 10 gün oldu, mağduriyetim devam ediyor.
