to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Rızasız Eğlen Cepte 2 Aboneliği Ve Yüzlerce Liraya Yakın Ücretlendirme Şikayeti
24 Ocak 2025 tarihinden itibaren hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vodafone Eğlen Cepte 2 isimli bir abonelik başlatılmış ve bu kapsamda faturama ekstra ücretler yansıtılmış. Fatura ödemelerim otomatik ödeme talimatında olduğu için uzun süre bu durumu fark edemedim, bugün detaylı incelediğimde 400–500 TL civarında fazla ödeme yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede tarafıma Vodafone tarafından bir kod gönderildiği ve bu kodu onaylayarak üyeliği başlattığım söylendi. Ancak ben böyle bir kodu hiçbir şekilde onaylamadım, bu üyelikle ilgili de daha önce hiçbir bilgim yoktu. Buna rağmen hattım üzerinden bilgim dışında ücretlendirme yapılmış durumda.
Vodafone’un bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu Eğlen Cepte 2 aboneliğini derhal iptal etmesini, bu abonelik nedeniyle 24 Ocak 2025 tarihinden bugüne kadar hattımdan tahsil edilen tüm tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
