İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Ve Engelleme Talebi

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanan bir aboneyim. Ankara Çankaya’da kayıtlı hattıma ait, son ödeme tarihi 6 Temmuz olan Haziran ayı faturamda, bilgim ve gerçek onayım dışında 340,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Güya “Shart Dinamik” isimli bir siteye üye olmuşum, bu üyeliğe bağlı olarak da “Haybıru / Parkuru / Vefa Pay Grup” üzerinden bir abonelik başlattıklarını ve bana gelen onay kodunu girerek bunu onayladığımı iddia ediyorlar. Böyle bir üyeliği isteyerek başlatmadım, bilinçli bir onay vermedim.

Bu durumu fark eder etmez aboneliği kendim iptal ettirdim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kendi isteğimle bir abonelik başlattığım ve bu nedenle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, tekrar benzer bir durum yaşamamam için faturaya yansıt kısmını engellemek adına online ödeme bölümünü kapatmam gerektiği belirtildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşamış biri olarak, bu tür ücretlendirmelerin başka abonelerin de başına geldiğini biliyorum ve bu süreç Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik 5 adet Vodafone hattım bulunuyor; sorun çözülmezse hepsini iptal etmeyi düşünecek kadar mağduriyet hissediyorum.

Kesinlikle bilgim dışında ve onaylamadığım halde benden tahsil edilen 340,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, dış kaynaklı bu tür aboneliklerin hattım üzerinden başlatılmasının tamamen engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.