to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 749 TL Çekimi Ve Bağlantı Kimliği Sağlanamaması
26.06.2026 tarihinde Google Play üzerinden Vodafone hattımdan, bilgim ve iznim olmadan Siberalem adlı hizmet için 749 TL tutarında ücret çekilmiştir. Abonelik yenileme tarihi 27.06.2026 olmasına rağmen ödeme 26.06.2026 tarihinde çekilmeye çalışılmış; ayrıca Google Payments üzerinde herhangi bir ücret bilgisi görünmemesine rağmen Vodafone bu ücreti faturama yansıtmıştır. Bu işlemle ilgili olarak Google Play iade sürecinde gerekli olan “Bağlantı kimliği” bilgisinin tarafıma Vodafone tarafından verilmesi gerektiği belirtilmiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bağlantı kimliği”nin ne olduğunu bilmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem iznim dışında alınan bir ücretle karşı karşıyayım hem de iade sürecini tamamlamam için gereken bilgi Vodafone tarafından sağlanmıyor.
İlgili işlemle ilgili olarak hattımdan çekilen 749 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Google Play iade sürecinde ihtiyaç duyulan tüm bilgilerin tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini ve bu tür izinsiz çekimlerin neden ve nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
