to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 5GB Fırsat 20GB paketini kullanıyorum. 14 Kasım 2026 günü saat yaklaşık 18:10 civarında internet paketim bittikten sonra, hattıma açık rızam, talebim ve anlık onayım olmadan otomatik olarak 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığını SMS ile öğrendim.
Bu paket için hiçbir şekilde onay SMS’i vermedim, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de herhangi bir talepte bulunmadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak kendilerine ulaşamadım ve bu işlemle ilgili bir destek alamadım.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve 240 TL tutarındaki ücretin fatura yansımadan hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız otomatik paket tanımlamalarının hattım için tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
