Pull & Bear Emar Şubesinde Nemli Pantolon Nedeniyle Yasal İade Reddedildi

Pull & Bear internet mağazanızdan satın aldığımız bir pantolonun iadesi için, iade süresinin son günü olan 14.11.2026 tarihinde Emar şubenize gittik. Ürün, mağazaya ulaşana kadar o günkü yoğun yağış nedeniyle hafif şekilde nemlenmişti; ancak kesinlikle kullanılmamıştı ve yalnızca yasal iade hakkımızı kullanmak amacıyla süresi içinde mağazaya teslim edilmek istendi.

Buna rağmen mağaza çalışanları, pantolonun hafif nemli olmasını gerekçe göstererek iade talebimizi kabul etmedi. Özellikle hava koşullarından kaynaklanan bu durumun bahane edilerek, üstelik iade süresinin son gününde müşterinin mağdur edilmesini doğru ve kurumsal bir yaklaşım olarak görmüyorum.

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin yasal iade haklarının ve mağaza uygulamalarının dikkate alınmasını, Emar şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. İadeyi kabul etmeyen personel, Emar şube yetkilisi olarak kendini tanıtan Y***** Hanım’dır ve bu tavrın firmanızın kurumsal kimliğine yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Tarafıma 0506*******28 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.