Siparişim Toplu Alım Nedeniyle Tek Taraflı İptal, Kupon Ve Fiyat Avantajı Kaybı

11 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden Peaq 32A7000 model televizyonlardan sipariş verdim, ertesi gün 12 Kasım 2026 tarihinde ise siparişim toplu alım gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Uygulama ekranında da siparişin “Toplu Alım” sebebiyle iptal edildiği ve 50.300 TL tutarındaki ödemenin iade edildiği görülüyor. İlgili sipariş numaram 231628432421’dir.

Siparişi oluştururken sistem herhangi bir adet sınırı göstermedi, sepeti onaylamama izin verdi ve ödemeyi aldıktan sonra bu gerekçe ile iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de fiyat avantajını kaybetmem açısından mağduriyet oluşturdu. Aynı ürünü şu an aynı şartlarda ve fiyattan alma imkanım kalmadı.

Ayrıca 50.000 TL ve üzeri alışverişe tanımlanan 1.000 TL’lik kuponu kullanabilmek için 9 adet ürün almıştım. Siparişin iptaliyle birlikte hem bu kuponum silindi hem de ürünün fiyatı arttı. Kupondan yararlanmak için yüksek tutarda alışveriş yapmaya yönlendirilip sonrasında siparişin toplu alım gerekçesiyle iptal edilmesini, ardından kuponun ve fiyat avantajının ortadan kaldırılmasını resmen bir tuzak olarak görüyorum. Ayrıca ürünü zaten kurumsal faturayla aldım toplu alışa açıktı.

N11’in, siparişimi iptal etmeden önce belirtmediği bir “toplu alım” gerekçesini sonradan ileri sürmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı koşullarda, kupon avantajım korunarak yeniden oluşturulmasını ya da güncel fiyat farkı ve kupon kaybım dahil tüm zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.