PlayStation 5 İçin 200 Mbps Fiber Hız Sorunu Modem Uyumsuzluğundan Kaynaklanıyor

13 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından evimize 200 Mbps fiber internet kurulumu yapıldı ve ZyXEL EX3501-T0 model modem teslim edildi. Kurulumdan bu yana PlayStation 5 oyun konsolumuzda ciddi hız sorunu yaşıyoruz ve aldığımız hizmetten verim alamıyoruz.

Aynı internet hattında bilgisayarımızı Ethernet kablosu ile bağladığımızda yaklaşık 220 Mbps indirme hızına ulaşabiliyoruz. Ancak PlayStation 5 konsolumuz hem Ethernet kablosu ile hem de Wi-Fi üzerinden yalnızca 20–35 Mbps civarında hız alıyor. Bu düşük hız, sadece hız testlerinde değil, oyun ve güncelleme indirmelerinde de birebir hissediliyor. Yani 200 Mbps’lik internet paketimizi PlayStation 5 üzerinde kullanamıyoruz.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci, 2.4 ghz ve 5 ghz Wi-Fi ağlarını ayırmamızı, modemi kapatıp yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra tekrar açmamızı önerdi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamamıza rağmen hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca sorunun Ethernet bağlantısında da yaşandığını özellikle belirtmemize rağmen modemimizde bir sorun olmadığı söylenerek modem değişim talebimiz kabul edilmedi.

Yaptığımız araştırmalarda ZyXEL modemlerle PlayStation 5 arasında benzer hız problemleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördük. Bu nedenle yaşadığımız sıkıntının modem kaynaklı bir uyumluluk probleminden kaynaklanabileceğini düşünüyoruz. Henüz yeni kurulmuş bir fiber internet hattında bu tür bir sorun yaşamamız ve önerilen çözümlerin sonuç vermemesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Türk Telekom’dan talebimiz, sorunun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesi, PlayStation 5 ile bağlantı hızımızın farklı marka veya model bir modemle karşılaştırmalı olarak test edilmesi ve sorunun modemden kaynaklandığının tespiti halinde ZyXEL EX3501-T0 cihazının ücretsiz olarak farklı marka bir modemle değiştirilmesidir. Sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafımıza somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyoruz.