İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Hatalı İptal Süreci

Vodafone hattım için hiçbir talebim, onayım veya üyelik başvurum olmadığı halde 26 Ocak 2026 tarihinde saat 10:50’de Playweez isimli bir servisten SMS aldım. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL’lik Playweez aboneliği için gönderilen şifreyi girmem halinde aboneliğin başlayacağı ve iptal edilmezse her ay yenileneceği yazıyordu. Faturalı hat kullanmaktayım ve bu mesaj, hattıma iznim olmadan ücretli bir abonelik yüklenebileceği endişesi yaratmıştır.

Ben böyle bir abonelik başlatmadığım halde olası bir mağduriyet yaşamamak için durumu araştırdım ve benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetini gördüm. Şikayetlerde, mesajda yazdığı gibi 3699’a iptal için SMS gönderildiğinde “hatalı mesaj” uyarısı alındığı ve iptal işleminin gerçekleşmediği belirtilmektedir. Bu durum, istemediğim ve onay vermediğim bir aboneliğin hattıma tanımlanabilmesi ve sonrasında da sağlıklı bir iptal süreci olmaması açısından ciddi güvensizlik oluşturmaktadır.

Herhangi bir ücret yansımadan ve fatura dönemi gelmeden önce, hattım üzerinden Playweez veya benzeri hiçbir abonelik oluşturulmamasını, eğer sistemlerinizde böyle bir abonelik görünüyorsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu servisle ilgili hattımın güvence altına alınmasını ve ileride bu servisten kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Onayım olmadan bu tür ücretli üyeliklerin başlatılmaması ve iptal süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve sorunsuz hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.