Vodafone'da Onaysız Playweez Üyeliği Ve İade Reddi

Vodafone faturasız hattım olan 0543 *** ** 801 üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Playweez” isimli bir servise üyelik yapılmış. Telefonumu benden başka kimse kullanmıyor ve ben böyle bir üyelik başlatmadım. Diyelim ki yanlışlıkla bir yere basıldı, bunu da kabul edelim; müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS ile ben onay vermeden hiçbir şekilde üyelik yapılmadığını söylediler. Bu durumda kendimden yüzde yüz eminim ki onay vererek herhangi bir üyelik başlatmadım.

4 Ocak 2026 tarihinde saat 14.20 civarında, hattımdan 279 TL kesildiğini, “üyeliğinizi iptal etmezseniz Playweez üyeliğiniz devam edecek” şeklinde gelen mesajla fark ettim. Sorun paranın miktarı değil, tamamen haksız yere alınan bu para ve onayım olmadan hattımdan böyle bir işlem yapılabilmesi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani hem iznim olmadan bir üyelik açılıyor, hem de bu işlemden doğan ücret tarafıma iade edilmiyor.

Vodafone’dan, öncelikle hattımdan kesilen 279 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aboneliklerin, onayım olmadan hatta tanımlanmasını istemiyorum ve bu tarz servislere üyeliklerin tamamen engellenmesini, en azından böyle işlemler olduğunda anında ve açık bir şekilde SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.